1. Plazos de Entrega

  • El pedido se entregará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido.
  • El pedido se prepara dentro de las 24/48 h siguientes a la recepación del pago, siempre y cuando éstos tengan stock disponible.
  • Los productos adquiridos BAJO PEDIDO o RESERVA y no se encuentran en stock en el momento de realizar el encargo, se entregarán en el menor tiempo posible tan pronto como sea puesto a disposición por parte del fabricante. Sólo en éste supuesto podrá demorarse la entrega, si bien se informará al cliente en todo momento del estado en que se encuentra el pedido y el plazo aproximado para su entrega.

2. Gastos de Envío

  • Los Gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 60,00 € ( en Península).
  • Para compras inferiores a 60,00 € los gastos de envío son los siguientes: Península: 4,95 € ; Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 6,95 € (cualquier impuesto o tasa adicional que pueda producirse será por cuenta del comprador).
  • En los pedidos de artículos de Rebajas o de Outlet los gastos de envío se cobrarán siempre y en todo caso, independientemente del importe total de la compra, siendo únicamente gratuitos si los pedidos incluyen prendas sin Promoción ni descuento por un valor superior a 60€ sin incluir el coste de los productos de rebajas y outlet.

3. Devoluciones

El  usuario podrá desistir del contrato de compra de productos  y devolver los productos adquiridos a LA CASITA DEL ÁRBOL en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega de los mismos. Este  derecho de desistimiento no se aplicará a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, así como a los complementos tales como lazos, calcetines, o diademas por motivos de higiene..

Si desea ejercer su derecho de desistimiento es necesario que nos lo comunique por escrito a: LA CASITA DEL ÁRBOL,  C/ Caminas, 77; 46530 Puzol (Valencia), o a través del correo electrónico: info@lacasitadelarbolkids.com. A tal efecto puede solicitarnos nuestro [modelo de formulario de desistimiento]; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato indicando expresamente el producto que desea devolver. Asimismo, es necesario que nos devuelva la prenda o prendas en su estado original y etiquetadas y con su embalaje original.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobado que el misma se encuentra en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe total de la compra es decir, el precio del producto más los gastos de entrega en la misma forma de pago con la que se haya realizado la misma. No obstante, si el usuario hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria LA CASITA DEL ARBOL no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. Los gastos de transporte correspondiente a la devolución de los productos a nuestra tienda correrán en todo caso a cargo del cliente, así como aquellos otros impuestos, tasas y gastos originados en pedidos cuyo destino fuera Canarias, Ceuta y/o Melilla.

No se aceptará ninguna devolución de mercancía a portes debidos ni fuera del plazo legalmente establecido.

LA CASITA DEL ARBOL se reserva el derecho de rechazar devoluciones y/o sustituciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o cuando los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de que sea procedente la devolución, LA CASITA DEL ARBOL efectuará el reembolso al usuario antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato. Sin perjuicio de lo anterior LA CASITA DEL ARBOL podrá retener el importe del reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución.